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    八羊数字营销??2021-04-14??其它??

    企业经营管理难客户少资源少?创业必备资料包网盘下载!

    在企业,员工没有执行力不能带动公司成长,一直都是一个问题。(企业成长不起来,没有客户一直都是一个问题。)无论是安排各个演讲听课,还是各种监督考核或是物质激励,许多时候都没有用,为什么?其原因不在企业自身,而在员工自身。因为有的员工天性如此,难以改变,而这类人,通常有四个表现。

     

     

    1. 碰到客户问事喜欢说“这件事不归我管”


    这句话的言外之意就是说这件事由别人负责,你不应该找我,你爱找谁找谁,反正不是我的事。如果遇上客户咨询,你也这样回答,客户心里会怎么想,不归你管,那你总知道这件事归哪个部门管吧,要告诉我归谁管啊。


    在企业的对接中第一印象往往至关重要,若是在一开始客户就在自己企业里碰到这样的员工,那么想要成交都难,这样一来,员工自然没有什么所谓的执行力,企业成长自然也难以提升。


     


    2. 碰到问题喜欢说“这事我不知道”


    一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的负责人是谁,出现问题应该谁来负责。不是一句不知道就能将自己置于事外的,就算你不知道,你最起码也要找一个自己知道的负责人来处理,不能问题来了就逃避,将自己置身于事外。一个公司是一个整体,出来问题,如果真要追究,谁都可能有责任。

     

     


    3. 碰到客户询问总喜欢以“他不在”来结束对话


    有时候客户想找对应的负责人办事,而对应人又因为各种原因没能听电话时,打电话到公司,若是上来就是一句“他不在”。在客户本身就有意见的情况下,此时更会火上浇油,会认为公司是故意躲避他,不想处理问题。那么最后的成交怎么看都很悬。对于客户的来电,客户真正想听的是什么?他暂时不在,你找他有什么事,有什么我可以代劳的,或许有什么需要我可以事后帮您传达给他,再或者请您稍等片刻,我去帮您找到他后立刻回复您等等。许多时候客户往往需要的就是一个态度,因为自己也能理解。一个公司的事物很多,不能我一来就能对接上。


     


    4. 无论是在公司内部的任务安排还是客户的抱怨刁蛮,喜欢说一句“这个我没办法”


    无论是任务布置,还是客户的抱怨,都只有一个意思,那就是希望能迅速得出解决方案,但是一句我没办法不仅是对问题的逃避,在面对客户的抱怨时,也会令客户对公司的期望降到冰点,将原本就有的一些问题进一步激化。

     


     





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    对于以上四点,看似简单,甚至会在不经意间就会忽视掉,但是他却能够大大的降低公司的执行力,不仅是因为环节的问题,更是因为消极负面的氛围更容易传染。当公司内有了一个员工是这样,那么当其他员工看到也可以用这样的方式可以逃避责任或问题时也会自然而然的效仿。所以若是企业出现了这样的员工,那么执行力自然难以提高。而对于这样的员工,最好的做法就是将其辞退。


    为什么公司执行力总是无数提升?或许不是因为制度原因,而是在于员工本身。关注员工的一些细节问题,相信会很好的提高自己对于企业管理水平的提高。



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